Tin tức ngành
-
Công bố giải pháp MP Contact Center Cloud (MPCC Cloud): Quản lý tổng đài trên nền tảng điện toán đám mây
11/05/2018Sáng 10/5, Công ty TNHH Minh Phúc (MP Teleccom) đã chính thức cho ra mắt giải pháp quản lý Contact […]
Xem thêm -
Tính toán Lợi tức đầu tư (ROI) cho Call Center của Bạn trong vòng 5 phút
30/03/2018Một trong những mối quan tâm lớn nhất khi kiểm định một giải pháp Call Center là nó có đáng […]
Xem thêm -
3 Điều mà trí tuệ nhân tạo có thể làm được ngay bây giờ và trong tương lai
30/03/2018Quản lý và sắp xếp lịch trình cho khách là một việc rất phức tạp. Để có thể xử lý […]
Xem thêm -
Quản lý thuê ngoài gia công phần mềm
29/12/2017Khi một hệ thống thông tin được giao cho một hoặc nhiều bên cung cấp dịch vụ, quá trình bảo […]
Xem thêm -
Top 5 xu hướng gia công phần mềm cho năm 2018
29/11/2017Dịch vụ gia công phần mềm đang ngày càng gia tăng. Theo một nghiên cứu của Computer Economics, các tổ […]
Xem thêm -
Loại bỏ các mối bận tâm phổ biến khi thuê ngoài dịch vụ gia công phần mềm (ITO)
29/11/2017Việc thuê các công ty nước ngoài (offshore outsourcing) thực hiện các yêu cầu gia công phần mềm (ITO) cho […]
Xem thêm -
Những bí mật để có những nhân viên Dịch vụ Khách hàng Hợp tác
30/10/2017Những nhóm nhân viên chăm sóc khách hàng gắn bó không phải được xây dựng một sớm một chiều. Các nhà quản lý cần thực hiện…
Xem thêm -
Chatbot trên Messenger của Facebook nay có thể giúp bạn dễ dàng cập nhật thông tin Giao hàng, Đặt chỗ
30/10/2017Facebook đã giới thiệu những thay đổi trên Messenger Platform nhằm giúp các lập trình viên có thể linh hoạt hơn trong việc tạo ra các chatbot…
Xem thêm -
Chăm sóc khách hàng qua mạng xã hội – Xu hướng Marketing mới
28/09/2017Chăm sóc khách hàng trên mạng xã hội là hình thức Marketing mới nhất và tuyệt vời nhất. Xử lý […]
Xem thêm -
Tôi ghét dịch vụ khách hàng của bạn (Và tôi sẽ không bao giờ nói cho bạn biết!)
28/09/2017Thật không may là hầu hết các khách hàng đều không thích phàn nàn, đặc biệt là nếu vấn đề không […]
Xem thêm
