Tin tức ngành
-
Kết quả sau chuyển đổi Contact Center trong cuộc khủng hoảng COVID-19
06/08/2020Đây là bài viết chúng tôi ghi lại sau quá trình chuyển đổi contact center của eFinancial. Trong các bài […]
Xem thêm -
Trở thành mắt xích giá trị trong quy trình kinh doanh của khách hàng
05/08/2020Ngành công nghiệp Contact Center đang ở giữa bước chuyển lớn khi nhiều công ty đẩy nhanh việc áp dụng […]
Xem thêm -
Thiết kế chương trình huấn luyện hiệu quả cho nhân viên contact center dựa trên trí tuệ nhân tạo AI
07/06/2020Đối với nhiều nhân viên contact center, trả lời cuộc gọi đến có thể giống như chơi xổ số. Khi […]
Xem thêm -
5 cách để xây dựng khả năng phục hồi và giữ cho contact center của bạn hoạt động trơn tru
06/06/2020Khả năng phục hồi không chỉ giới hạn ở việc sử dụng các chiến lược quản lý rủi ro để […]
Xem thêm -
Xây dựng ý thức cộng đồng cho nhân sự làm việc tại nhà
21/04/2020Với bối cảnh hiện nay, nhiều công ty đang điều chỉnh theo ý tưởng sử dụng lực lượng lao động […]
Xem thêm -
Đặt khách hàng và nhân viên của bạn lên hàng đầu trong COVID-19
21/04/2020Đại dịch COVID-19 chắc chắn là một trong những khoảnh khắc quan trọng nhất trong lịch sử của chúng ta. […]
Xem thêm -
Bảo đảm an toàn thông tin cho doanh nghiệp khi làm việc từ xa
10/04/2020Chuyển dịch khối nhân viên văn phòng, đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật, phòng nhân sự, bộ phận marketing và […]
Xem thêm -
Làm việc từ xa giữa dịch Covid-19 với MP Contact Center App
31/03/2020Làn sóng làm việc từ xa giữa dịch Covid-19 đang trở nên phổ biến hơn bao giờ hết trên thế […]
Xem thêm -
Thu hút khách hàng tiềm năng bằng cách làm việc thông minh hơn, thay vì chăm chỉ hơn
26/02/2020Trong bài trước, chúng ta đã thảo luận một số ví dụ thực tế về cách tận dụng công nghệ […]
Xem thêm -
Trải nghiệm khách hàng tốt bắt đầu từ nhân viên của bạn
26/02/2020Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp hiểu rằng có những người ủng hộ hạnh phúc và trung thành là kết […]
Xem thêm
