Tin tức ngành
-
Chăm sóc khách hàng qua mạng xã hội – Xu hướng Marketing mới
28/09/2017Chăm sóc khách hàng trên mạng xã hội là hình thức Marketing mới nhất và tuyệt vời nhất. Xử lý […]
Xem thêm -
Tôi ghét dịch vụ khách hàng của bạn (Và tôi sẽ không bao giờ nói cho bạn biết!)
28/09/2017Thật không may là hầu hết các khách hàng đều không thích phàn nàn, đặc biệt là nếu vấn đề không […]
Xem thêm -
6 bước chiến lược quản lý nhân viên hiệu quả
29/08/2017Bạn đã bao giờ chờ ở những ngã tư đèn đỏ và tự hỏi tại sao phải mất thời gian […]
Xem thêm -
Dịch vụ tổng đài Call Center & Contact Center
17/07/2017Trong xu thế hiện nay, Bộ phận chăm sóc khách hàng hay còn gọi là Tổng đài Call Center (Contact […]
Xem thêm -
Đánh giá hiệu suất Call Center
14/07/2017Đánh giá Call Center là điều cần thiết để xác định hiệu suất làm việc của một nhóm có được […]
Xem thêm -
Xu hướng thuê ngoài dịch vụ tính lương
14/07/2017Thuê ngoài dịch vụ tính lương là gì? Thuê ngoài dịch vụ tính lương là hình thức doanh nghiệp sử […]
Xem thêm -
5 điều cần làm trước khi thuê ngoài dịch vụ Telemarketing
19/06/2017Telemarketing (hay Tiếp thị qua điện thoại) có thể là một hình thức tìm kiếm khách hàng tiềm năng hiệu […]
Xem thêm -
Thị trường BPO ở Việt Nam
19/06/2017Theo báo cáo “the BPO and Shared Service Location Index 2016” của Cushman và Wakefield, lĩnh vực BPO sẽ chuyển […]
Xem thêm -
Những câu nói hay về phục vụ khách hàng từ những người nổi tiếng
14/06/2017Dịch vụ khách hàng không chỉ là những công việc kinh doanh được thực hiện sau khi khách hàng mua […]
Xem thêm -
5 bài học từ hành trình đi đến điện toán đám mây
18/04/2017Trong giờ làm việc, tôi sử dụng chat và video để giao tiếp với đồng nghiệp khắp nơi trên thế […]
Xem thêm
