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テレサーベイ

17/09/2014

2002年に、MPテレコムはテレサーベイの統合的な一括サービスを始めました。それ以来、MPテレコムは顧客関係管理及びマーケティングを中心に市場調査活動を拡大し続けています。

サービス説明

個別顧客の目標を満たせるようにMPテレコムのテレサーベイプロジェクトが注意深く分析及び開発されています。親しくプロフェッショナルな面接調査者は質問のポイントを中心に議論し、既存の応答の方向に影響しません。これにより回答及びコメントの正確性や客観性を確保できることで、偏らない報告も作成できます。

MPテレコムではテレサーベイプロジェクトを短期間で実施し、完了できます。我々はプロジェクトの難しい要求に対応できるような適応性が高いです。

頻度が高いアプリケーション

・会社、商品及びサービスについての認識度を測定

・営業競争での強み及び弱みを確定

・ライバル及び商品の中、顧客・潜在顧客の有利な点を分析

.マスコミ・広告及び顧客へのメッセージの効果を評価

.会社及びサービス、商品についての顧客の満足度を測定

サービス範囲

  • 広告・広報
  • 飲食・接客業
  • 菓子工業
  • 耐久品・電子商品
  • エネルギー・実用品
  • 金融サービス
  • IT・ソフトウェア・ハードウェア
  • 物流・郵便・運送業
  • 公共部門・政府
  • 小売・卸売り
  • 織物・ファッション・服装
  • 旅行・スポーツ・娯楽

サービスの流れ

MPテレコムのほとんどのテレサーベイのプロジェクトには次のステップが行われています。

・コンサルティング

・アンケート設計

・見本作成

・電話呼出

・データ処理

・作表

・分析、具体的なマーケティング提案を含む口頭及び書面でのサーベイ結果報告

テレサーベイサービスを選ぶ理由は?

特に、CATIシステム(電話でのインタビュー支援コンピュータシステム)との結合で使用するときに、アンケート対象者に繋ぐのは早いです。

調査面接者はより完全で、正解な回答を引き出したり、回答に関して情報確認や議論などが出来ます。

・サーベイソフトウェアにより以前の調査データと現行のデータとの結合ができます。

MPテレコムと協力する理由は?

顧客サービス業での8年以上の経験があり、世界一のコンタクタソリューションを使うことで、MPテレコムは顧客に最良の品質のテレサーベイサービスが確保できます。

・ISO9001:2008の標準に準する作業プロセスで、MPテレコムは顧客の具体的な営業計画に適応できるように顧客要求分析、人材採用、育成、及び効果評価の段階の一段ごとにサポートします。

・MPテレコムが実施するテレサーベイプロジェクトの情報セキュリティが絶対に確保されます。

・調査面接者の各電話呼出が緊密に監視され、分析及び提案のために録音されます。

全ての質問を下記のアドレスまでお問い合わせください。
メールアドレス:info@mptelecom.com.vn 

直通電話番号: +84 988.598.969 – 電話番号: +84-4-3577 1608/  3577 1609