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BPOサービスについて

12/07/2014

アウトソーシング(BPO)は自社の業務プロセスの一部を継続的に外部の専門的な企業に委託することです。案件ごとの外部発注や業務委託などと異なり、その業務を専門的に手がける事業者が自ら企画・開発、人員・設備の調達、運用・管理を行なっているサービスを必要なだけ購入するようなイメージとなります。企業によって内容があまり変わらないか、競争力に大きく影響しない業務が主な対象で、総務・間接部門の業務や、コールセンター、配送・流通などで実施される例が多いです。

ビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)とは?

BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)は現在のベトナムではもはや新しい概念ではありません。自社の業務プロセスを外部企業に委託することをいい、ベトナム語ではいろいろな言葉で表されます。いまやBPOは企業・組織が将来の成長や競争の源泉となる「コア業務」に資源を集中し、さらなる飛躍を実現するために非常に有効な経営戦略のひとつです。

多くの企業はコスト削減・仕事量増加のため、大きなプレッシャーにさらされています。その中で、経営者は戦略的な意思決定と日常業務の監督とのバランスを保たなければなりません。それは本当に難しいことではないでしょうか。BPOはまさにその問題のソリューションと言えます。企業は外部の専門的な企業にITサポート、支払いプロセス、カスタムセンター、データ入力などの日常業務を委託することができます。

BPOのメリット?

この方法の利点は作業効率の向上、コストの削減、重要なスキルとアクセス、サービスや技術革新です。すべての利点は会社の全体的な競争力です。

MPテレコムのBPOサービスを使用すると、管理と運用コストを節約でき、新しい製品やサービスを高速に提供し、顧客の満足度を高め、そして事業活動を強化し、焦点に集中できます。

当社のBPOサービスは、ビジネスの分野で専門知識を組み合わせ、毎日の専用プロセスを改善でき、より多くのパートナーの支援を強化することで先進な技術を適用できます。プロセスの結果は合理的で、生産性の効率を向上させることです。

MPテレコムは短期的にアウトソーシングサービスを提供しておらず、顧客のリスクを減少するため長期的に協力できます。これは顧客への時間と予算の圧力を低減し、特に、必要がないビジネスプロセスと時間を軽減できます。

努力する労働力で、最も近代的な技術を組み合わせることで、多くの分野で熟練し、お客様の成功のために我々はBPO分野にて最善の解決策をもたらすことを誇りに思っています。

MPTELECOMのインフラ

MPテレコムはベトナムで最も急速に成長率を有する領域であるホーチミンとダナンの2支社を持って、ハノイに本社を置きます。また、日本とフィリピンで代表的なオフィスを持って、MPテレコムは顧客へのサービス提供を拡大しています。

BPOサービスについての認証書

MPは品質管理システムに関する国際認証書のISO9001:2008及び情報保護認証書のISO-27001:2005を取得しました。お客様のデータは国際的な基準に基づき品質マネジメントシステムで、プロセスの各ステップを厳密に管理し品質を確保されます。

情報セキュリティ確約

•   企業に向け情報を機密的に保護します。

•   個人情報を保護します。

市場への確約

•   熱心に協力して、リスクを軽減します。

•   コスト削減と収益の増加。

•   企業の生産率の向上。

•   新規案件への集中。

•   コア業務への集中。

品質と生産率を向上します。

質問は下記のアドレスまで問い合わせください: メールアドレス:BPO-MPT@mptelecom.com.vn

スカイプ: mp.telecom 電話番号: +81-03-6869-7817