TIN TỨC
Xem tất cả4 cách tương tác với khách hàng ở nơi họ muốn
17/12/2020 - 10:20 amNhìn lại, năm 2020 chứa đầy những thỏa hiệp, điều chỉnh và kế hoạch thay thế cho mọi thứ – […]
3 cách hoạch định nguồn lực lao động trong Contact Center
17/12/2020 - 8:00 amCác contact center trên toàn thế giới đã phải thay đổi cách thức hoạt động vào năm 2020, đặc biệt […]
Cơ quan chính phủ sử dụng tự động hóa để nâng cao trải nghiệm cho người dân
12/11/2020 - 10:55 amCác công nghệ tự động hóa như trí tuệ nhân tạo (AI), hỗ trợ bằng giọng nói và chatbot đã […]
CRM – Lá chắn bền vững của doanh ngiệp trước biến động thị trường
03/11/2020 - 3:03 pmCó bao nhiêu doanh nghiệp đã từng nghe về hệ thống quản trị quan hệ khách hàng (Customer Relationship Management)? […]
4 chiến thuật đo lường trải nghiệm khách hàng
02/11/2020 - 10:51 amLớn lên với tư cách là một vận động viên trượt băng nghệ thuật, tôi đã không đếm được bao […]