Khái niệm Trung tâm chăm sóc khách hàng (Contact Center) ngày càng được nhắc đến nhiều. Tại Việt Nam, dịch vụ Contact Center này có bước phát triển đột...
[:vi]Hôm nay, MPTELECOM sẽ giới thiệu đến các bạn Phần 2 bài viết về Dịch vụ Contact Center – Dịch vụ chăm sóc khách hàng qua điện thoại....
[:vi]Sự ra đời của tổng đài 108 (Dịch vụ giải đáp thông tin qua điện thoại) của ngành Bưu điện Việt Nam vào năm 1993 có thể coi là...
Bộ phận chăm sóc khách hàng qua điện thoại (contact center) vẫn luôn được coi là “bộ mặt” của doanh nghiệp. Tuy nhiên, khá nhiều doanh nghiệp còn dè dặt khi...
Mỗi ngày MP Telecom tiếp nhận khoảng 150.000 cuộc điện thoại. Nếu không có một hệ thống kỹ thuật hợp lý thì thật khó có thể đáp ứng được...
Công ty TNHH Minh Phúc (MP Telecom) là công ty hàng đầu tại Việt Nam chuyên cung cấp các giải pháp và dịch vụ Contact Center và Business Process Outsourcing...
75% quyết định mua hàng của khách hàng đến từ thói quen sử dụng sản phẩm trước đây của họ. Khách hàng thay đổi thói quen mua sắm khi...
Không thể phủ nhận tầm quan trọng của Contact Center trong chiến lược phân phối đa kênh tiếp cận, đặc biệt trong ngành tài chính ngân hàng, đây là lời...
Mặc dù Việt Nam là nước có số đài truyền hình nhiều vào loại bậc thế giới và các hãng vẫn đang “trăm hoa đua nở”, nhưng đằng sau bức tranh...
Một khảo sát gần đây về hành vi tiêu dùng với trên 100 khách hàng muabảo hiểm phi nhân thọ cho thấy, 70% trong số những khách hàng này không...
