Để đánh giá về giải pháp Contact Center của công ty MP Transformation, chúng tôi nhận thấy hệ thống hoạt động rất ổn định và có khả năng đáp ứng nhanh các yêu cầu nghiệp vụ từ phía ngân hàng. Đặc biệt sự nhiệt tình của đội ngũ IT của công ty MPT đã luôn luôn xử lý kịp thời khi tiếp nhận từ phía chúng tôi.

Nhân viên CSKH của MPT thích ứng nhanh và nắm vững được các quy trình nghiệp vụ qua mạng cũng như các thao tác trên hệ thống đấu thầu mạng quốc gia. Qua đó giúp chúng tôi giải đáp kịp thời các yêu cầu của các chủ đầu tư bên nhà thầu và nhà thầu trên phạm vi cả nước thông qua tổng đài hotline.

Chúng tôi đánh giá cao năng lực cung cấp dịch vụ của công ty MPT. Thứ nhất, giải pháp của công ty ổn định, dễ sử dụng, với tính năng chăm sóc khách hàng đa kênh, như là voice, chat, email và phần mềm chăm sóc khách hàng giúp chúng tôi quản lý khách hàng dễ dàng, tối ưu hiệu quả một cách tốt nhất.