TÀI CHÍNH

Công ty tài chính là doanh nghiệp thuộc loại hình tổ chức phi ngân hàng. Các công ty này thường sử dụng vốn tự có, vốn huy động và các nguồn vốn khác để cho vay hay cung ứng các dịch vụ tư vấn tài chính. Hiện tại, các doanh nghiệp đang phục vụ cho hơn 60% nhóm khách hàng trong độ tuổi lao động. Vì tập khách hàng đặc thù nên các công ty tín dụng thường chọn hình thức telesale để quáng cáo và tiếp thị.

Nhằm giúp doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro về mặt nhân sự, tiết kiệm chi phí và thời gian, MP Telecom hiện đang cung cấp giải pháp Contact Center và cho thuê nhân sự.

BẢO HIỂM

Khách hàng thường tìm mua bảo hiểm với mong muốn bảo vệ sức khoẻ, gia đình và tài chính của họ. Vì một hợp đồng thường kéo dài từ 5 năm đến vài chục năm, việc họ quyết định tham gia ký hợp đồng thể hiện sự tin tưởng rất lớn vào các công ty bảo hiểm. Do đó, các đơn vị bảo hiểm rất chú trọng trong việc chăm sóc khách hàng để tránh tình trạng hoang mang và mất niềm tin vào doanh nghiệp.

Nhằm giúp doanh nghiệp tiếp nhận cuộc gọi và chăm sóc khách hàng được tốt hơn, MP Telecom hiện đang cung cấp giải pháp Call Center và Contact Center hỗ trợ doanh nghiệp tiết kiệm lên đến 30% chi phí vận hành và quản lý.

VIỄN THÔNG

Ngành viễn thông hiện đang phụ thuộc lớn vào việc khai thác hơn 123 triệu thuê bao di động. Để cạnh tranh về thị phần, các doanh nghiệp viễn thông phải liên tục triển khai các gói ưu đãi và đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ. Do đó, trải nghiệm khách hàng đã trở thành ưu tiên hàng đầu. Với số lượng cuộc gọi đến mỗi ngày lớn, nếu doanh nghiệp không đủ nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ dẫn đến việc khách hàng ngắt kết nối trước khi được nối máy hỗ trợ.

Thường tỷ lệ từ bỏ cuộc gọi trung bình dao động từ 5-8%, nếu tỷ lệ bỏ qua cuộc gọi vượt quá 10%, thì doanh nghiệp nên cân nhắc giải pháp Contact Center của MPT để đáp ứng được nhu cầu gọi đến của khách hàng.

NGÀNH KHÁC

Với sự phát triển không ngừng của thị trường công nghệ, ngày càng có nhiều giải pháp công nghệ xuất hiện để hỗ trợ doanh nghiệp. Omibot của MP Telecom là một trong số đó. Omibot là công cụ giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng nhanh chóng và tăng hiệu quả khả năng kinh doanh.

Sự xuất hiện của Omibot đã thu hút sự quan tâm và lựa chọn từ nhiều doanh nghiệp, nhằm cải thiện hoạt động kinh doanh. Để dẫn đầu trong lĩnh vực này, các doanh nghiệp luôn nỗ lực để làm hài lòng khách hàng. Vì vậy, việc áp dụng Omibot được coi là giải pháp giúp tăng cường trải nghiệm của khách hàng và mang đến sự phát triển mới cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.